La provocation à prendre des décisions, ou la fonction de "pousse décisions" est une micro compétence systémique de management et de coaching, voire de développement personnel et professionnel. Au cours de management de projets, de réunions, d’entretiens à deux voire tout seul, avec des amis ou en famille, elle consiste à constamment se pousser et provoquer les acteurs environnants à se centrer sur la nécessité de décider, de mettre en œuvre, de passer à l’acte.
Cet article présente la pratique quotidienne de cette micro compétence de gestion d’efficacité individuelle et collective. Mais attention, cette micro compétence n’est pas un concept. Elle n’a d’utilité que si elle devient une habitude comportementale bien rodée, au point de devenir naturelle.
Ce rodage systématique permettra peu à peu d’en faire une nouvelle habitude personnelle, et par mimétisme ou effet viral, éventuellement collective. Au niveau collectif, ce n’est qu’alors qu’elle deviendra une compétence culturelle active, dont les effets organisationnels se feront ressentir à long terme. Mais la première étape est déjà de roder cette micro compétence à titre individuel, de façon quotidienne.
Mais cela n’est pas le seul résultat. Au fur et à mesure de sa pratique régulière, les effets de son apprentissage se feront ressentir dans des dimensions bien plus larges et inattendues. En effet, lorsqu'elle est appliquée de façon anodine au cours de séquences relationnelles et professionnelles relativement courtes, elle permet un remodelage d’ensembles bien plus important. Elle permet au praticien consciencieux de progressivement modifier jusqu’à son cadre de référence concernant son efficacité personnelle et professionnelle, de façon bien plus conséquente.
Appliquée par des ensembles collectifs, au cours de réunions et d’entretiens, ses effets mesurables presque immédiats permettent d’accompagner des mutations culturelles d’équipes et d’organisations, facilitant l’atteinte de résultats inespérés.
Le principe systémique qui sous-tends la nécessité d'une pratique quotidienne dans des environnements restreins est aisément compréhensible. Lorsque l’on souhaite bénéficier de changements globaux, il faut d’abord et surtout effectuer une multitude de petites actions locales. D’après ce principe, cela ne sert pas à grand chose de vouloir changer des grands ensembles. De telles ambitions restent trop souvent idéalistes et demanderaient bien trop de 504chaussures Bordeaux Femme Edhyeiw29 Harlem Art Escarpins Bottes Oslo dWQCrxBeoEmoyens. Pour changer le monde, il faut surtout commencer par des petites actions ou des micro changements dans des ensembles restreints, de proximité. Les réussites de ces changements locaux se diffusent ensuite naturellement au sein d'ensembles plus larges par l'exemple, par capillarité et mimétisme, de façon virale. Nous développerons plus sur ce sujet plus bas dans cet article.
Sans plus d’introduction, commençons par une illustration de la mise en œuvre de cette micro compétence. Nous vous proposons de tout de suite visualiser dans quels contextes vous pourrez prochainement l’expérimenter.
Imaginez que vous participez à un entretien à deux ou à une réunion d’équipe d’une ou deux heures, dont l’objet est de couvrir plusieurs sujets importants. Au démarrage de la réunion, sortez une feuille de papier et un crayon, et annoncez clairement ce que vous allez faire :
Ensuite, dès que le dialogue commence, prenez la première occasion pour poser une question qui aidera les partenaires à immédiatement se centrer sur la prise de décision.
Exemples :
De la même façon, tout au long de la réunion ou de l’entretien, allez continuellement à la pèche à la décision, stylo en main, prêt à tout noter :
Exemples :
Cela paraît simple, mais détrompez vous. Cet exercice apparemment pratique et anodin suscitera résistances. Il révèle de nombreuses croyances contraignantes et habitudes conservatrices concernant la prise de décision. Aussi, afin de réussir cette expérience, quelques règles simples méritent d’être respectées.
Bilan : A la fin de la réunion, demandez aux participants ce qu’ils pensent de votre fonction de pousseur de décision. Lorsque la ou les premières personnes auront contesté le bien-fondé de vos interventions, demandez l’avis des uns et des autres, et laissez le dialogue s’installer. Posez éventuellement quelques questions qui permettront d’approfondir la discussion:
Donnez aussi vos quelques éléments de mesure : « D’après mes notes, nous avons pris dix décisions dont certaines sont bien détaillées. Qu’est-ce que cette expérience peut révéler de notre façon habituelle de gérer nos réunions? Etc
Répétez l'expérience lorsque vous reverrez la ou les mêmes personnes dans une prochaine réunion jusqu'à ce que vous sentez que tout le monde s'y habitue, voire commence à vous imiter. Ils auront compris que si vous vous rencontrez, c'est pour décider d'avancer ensemble!
Répétez aussi l’expérience pendant au moins une semaine entière, au sein de tous les entretiens en face-à-face, en famille, avec des amis, ou par téléphones, de toutes les réunions, mêmes informelles, auxquelles vous assistez. Vous voulez accumuler de l’expérience, inscrire votre nouvelle micro compétence dans vos habitudes. Après cette première semaine, continuez pendant un mois.
Bien entendu, lorsque vous provoquerez des décisions très tôt dans un débat, beaucoup d’interlocuteurs contesteront. Ils soutiendront qu’il est bien trop tôt pour formuler une décision. Pour certains, vous remarquerez d’ailleurs qu’il est toujours trop tôt : Il faut d’abord approfondir, discuter, analyser, réfléchir, réunir d’autres informations, etc. et par là même, reporter toute possibilité de décision. Il s’agira souvent pour vous de contourner ces résistances avec agilité :
Le principe sur lequel repose cette micro compétence est que les vrais débats commencent que lorsqu’une première décision est formulée. Les vrais plans d’actions ne peuvent voire le jour qu’après qu’une décision soit posée. Les informations utiles à rechercher et à échanger ne peuvent être cernées qu’après qu’une décision soit précisée. Une décision bien formulée permet d’avancer bien plus rapidement, quitte à progressivement la modifier en fonction des informations pertinentes qui émergent et des débats qui s’ensuivent.Br111a040 Basses White A11 Baskets Bronx TF5lJ3uK1c
En pratiquant cette micro compétence, ne cherchez surtout pas à pousser ni inscrire vos propres décisions. Procédez plutôt par formulations ouvertes afin d’observer ce qui se passe au niveau du processus.
Il devient souvent apparent que beaucoup de discussions servent surtout à reporter la prise de décision et le passage à l’acte qui pourrait s’en suivre. Il serait même possible de concevoir qu’en entreprise, une réunion sur un sujet donné sert surtout à souligner des désaccords afin de reporter toute tentative de prise de décision. D’où la boutade qui affirme qu’il est très utile de participer à toutes les réunions possibles afin de s’assurer que rien ne vous échappe et surtout que rien ne change dans votre champ d'expertise.
Le contraire peut être vrai si la discussion est tout de suite centrée sur la formulation de la décision à prendre, avant même de commencer à détailler le sujet ou à faire l'inventaire de toute sa complexité et de rappeler son historique.
Bien entendu, afin de rendre cette micro technique performante, il est souvent utile de tout de suite noter la formulation d’une proposition de décision et ceci dès qu’elle commence à être prononcée.
La raison pour noter rapidement est simple : en général lors d’entretiens, il est admis que l’on ne note rien avant d’être d’accord sur une décision voire sur sa formulation exacte. Ensuite, lorsque l’on commence à la noter, le débat recommence.
Même en entretien à deux, ouvrez une page et commencez à noter vos accords. Cela souligne tout de suite à votre interlocuteur que vous prenez les conclusions communes au sérieux. Pour confirmation répétez les phrases écrites sans oublier les délais. Suite à tous ces entretiens, le relevé de décisions écrites gagne à être partagé avec tous les acteurs concernés, quelquefois avec des absents pertinents, voire avec un public plus large.
Ce relevé de décisions avec pilotes et délais est à être considéré comme une liste d'engagements, une base presque contractuelle. D'où il est nécessaire de s'assurer qu'il soit clairement formulé de façon à être compris par des absents, des acteurs ou collaborateurs indirects, l'environnement plus large. Plus l'information sur ces engagements est distribué à un public que l'on rend ainsi témoin, plus les acteurs peuvent susciter du soutien voire de la reconnaissance pour l'accomplissement de leurs résultats.
Exemples :
N’oubliez pas que chaque décision mérite d’être formulée de façon pratique afin d'accomplir des résultats mesurables. Chaque décision doit avoir un pilote qui pourra en assurer le suivi. Et bien entendu chaque décision doit avoir un délai d’exécution précis, formulé en terme de date calendaire.
L’expérimentation systématique de cette micro compétence permettra de prendre conscience qu’a chaque fois qu’une formulation de décision est proposée, un certain nombre de processus peuvent apparaître, apparemment centrées sur le contenu, mais servant surtout à reporter le passage à l’acte. Peu à peu, la pratique de cette micro compétence permet de prendre conscience des stratégies qui affectent la non prise de décision ou leur report. A vous de trouver et mettre en œuvre des parades:
La critique : Une stratégie habituelle est de tout critiquer à chaque étape, sans jamais proposer une autre alternative.
Exemples :
A l’observation au sein de certains systèmes, cette stratégie de disqualification de toutes les premières propositions est tellement ancrée dans la culture qu’elle elle est même appliquée à des décisions anodines :
Le résultat observable au sein de ses systèmes devient que plus personne n’ose proposer des options concrètes de peur de se faire immédiatement contrer.
La réaction immédiate à ce type d’argument négatif ou de contestation est bien évidemment de systématiquement demander:
Les principes : Beaucoup de propositions de décisions concernent des principes plutôt que des actions mesurables. Ces principes sont généralement accueillis avec ferveur, mais tels qu'ils sont formulés, ils n’engagent personne.
Personne ne sera contre ce type d’affirmation générale, surtout dans la mesure où rien de concret n’est proposé.
Cela ne mange pas de pain. Le principe est louable. Il mériterait toutefois d’être formulé en termes de plans concrets d’actions mesurables, de délais précis, de responsabilités définies, de points d‘étapes, de résultats observables. Non pas que le principe ne soit pas utile, mais il ne sert que de titre. Il mériterait d’être suivi par une série de décisions d’actions mesurables dont les formulations seraient bien plus précises et dont les délais d’applications se suivent, afin de respecter des délais précis.
Par conséquent, la traduction de ces principes en plans d’actions concrets soulève une énorme résistance. Pour conclure, il est utile de proposer de formuler chaque décision générale en plan d’actions précises, chacune ayant un délai calendaire et un pilote responsable de suivre son déroulement et communiquer sur les résultats.Blanche Basket Blanche Basket Basket Puma Puma Femme Blanche Femme Puma 1lFKJc
Les effets d'annonce: Il est utile aussi de limiter les effets d'annonces, les grands-messes ou les opérations de séduction dont l'objet est de présenter à un large public les grandes ambitions, de nouveaux principes culturels, des critères éthiques engageants, de principes de management, révolutionnaires, des normes super exigeantes de qualité, de nouvelles stratégies ambitieuses, etc. A coup de films et de posters, le marketing très sexy d'une décision innovante mais qui reste générale peut certes susciter beaucoup d'intérêt, mais cela ne remplacera jamais un solide plan d'action pour la mettre en oeuvre.
Attention: Plus une personne ou une direction parle aux foules de grande nouveautés à venir de façon séductrice, plus il s'agit de marketing.
Il y a de fortes chances que rien de mesurable ne change s'il n'y a pas un solide plan de production en amont, un excellent suivi en aval. Par conséquent, il est bien plus utile d'humblement communiquer sur des plans d'actions détaillés plutôt que sur des principes et des idées.
La recherche de perfection: Une bonne façon de reporter une décision est de vouloir qu'elle soit parfaite. Une décision imparfaite centrée sur un passage à l'acte rapide permet de se mettre en mouvement puis d'obtenir des informations en retour. Ces dernières permettront d'ajuster la décision afin de la rendre plus aboutie. C'est ainsi, par ajustements successifs d'une décision initiale imparfaite qu'un succès opérationnel se met en oeuvre.
Le délai : ASAP (As Soon As Possible, en anglais, ou dès que possible). C’est la formulation consacrée pour éviter de se donner des délais précis. Autrement dit, ASAP, c’est quand on peut, et dans ce cas, on peut peu. La difficulté à se donner puis à tenir des délais précis révèle souvent des habitudes individuelles inefficaces ou des cadres de références collectifs non performants.
Le pilote : Il est toujours nécessaire d'avoir un pilote responsable du suivi d'une décision. Une personne et une seule (jamais deux ou « tous ») est nommément responsable de suivre l’application de la décision, et d'informer les autres acteurs voire le public sur le bon déroulement des plans d’actions, sur l’atteinte des résultats au fur et à mesure de leur accomplissement. Sur ce point, il est utile pour le pilote de suivre des points d’étapes, au minimum tous les quatre quarts du temps imparti pour réussir les projets le plus importants.
Sur ce sujet de la cadence en quatre quarts, nous vous proposons de consulter une autre micro technique systémique présentée sur ce site. Lien ci-dessous:
Dès vos premiers essais de cette micro compétences et au fil de vos expérimentations, vous observerez un certain nombre de résultats immédiats. Dans l’ensemble, vos entretiens et réunions deviendront probablement bien plus efficaces, mieux gérés, plus centrés sur leur objet. Les digressions seront plus courtes, les décisions seront bien plus nombreuses et mieux suivies.
Votre rôle actif dans la gestion de la forme des réunions et entretiens vous permettra de gagner en crédibilité. Moins souvent en dépassement, vous gagnerez du temps. Passée une première surprise, les uns et les autres manageront mieux leurs temps de parole pour conclure de façon plus efficace. Plus de personnes participeront aux débats. Etc.
A chaque fois que possible, demandez à vos collègues ou interlocuteurs comment ils ont apprécié la fonction de pousse décision. Demandez-leur comment vous pourriez améliorer vos interventions, mais n’en changez pas trop rapidement la forme. Attendez d’avoir reçu suffisamment d’indications venant de sources très différentes.
Au fil de vos premières expérimentations, remarquez les différences, et les similitudes. Remarquez par exemple ce que chacun de vos interlocuteurs peut apporter de différent dans sa contribution et dans ses réactions. Lorsque vous répétez votre fonction de pousse décision dans les mêmes lieux ou avec les mêmes personnes, remarquez ce qui semble se répéter, les formes qui se reproduisent. Lorsque vous accumulez votre expérience, remarquez aussi ce qui pour vous semble se reproduire régulièrement, et comment vous pourriez évoluer en fonction des contextes différents auxquels vous participez.
Puis cherchez encore d’autres lieux d’application dans des entretiens, au cours de projets personnels et professionnels, individuels et collectifs, à court, moyen et long terme. Définissez et faites le bilan personnel des décisions prises en famille, avec des amis, lors de voyages collectifs, dans la gestion de projets partagés, dans le management d’équipes, de réseaux, de transitions, etc.
De façon émergente, vous remarquerez peu à peu un certain nombre de phénomènes récurrents, des formes semblables qui s’expriment au travers de situations dans des domaines pourtant très différents.
Vous découvrirez que différentes personnes et différents groupes manifestent des patterns de décision qui leur sont propres. Avec une pratique soutenue, il est possible aussi que de façon presque virale, sans forcément le mentionner à vos partenaires de vie personnelle ou professionnelle, leur façon de se centrer sur la prise de décision se mette à évoluer.
Comino Voyage MalteGozo 2018 Mon Et Île À cKJTFl1Vous observerez sans doute que dans votre environnement, le temps de latence avant une prise de décision se réduit de façon mesurable. Vous devenez plus réactif, voire pro actif. Vous constaterez que vous analysez moins avant d’agir, que vous collez bien plus à la réalité du terrain, du client, de l’environnement, que vous prenez plus de risques mesurés ou que vous êtes moins frileux, que vous faites plus confiance à l’émergent dans l’action. Vous développerez une plus grande confiance dans votre capacité d’action et de réaction. Vous percevrez que vous devenez bien plus efficace, que vous êtes plus pragmatique ou ancré dans la réalité. Etc.
Les effets indirects de la pratique systématique de cette micro compétence systémique sont innombrables. La raison en est simple : La prise de décision est une action créatrice, elle consiste à choisir d’influer sur son avenir.
De faire un choix à un instant donné peut alors sembler être l’équivalent de se fermer d’innombrables autres portes. De fait, elles sont toutes fermées sauf quand on en ouvre une.
La prise de décision peut être assimilée à la marche. Si l’on ne veut faire un pas en avant, on finit par rester sur place, alors même que le monde avance. Dès que l’on décide de faire un pas en avant, une autre décision se pose concernant le pas suivant. Il s’en suit que lorsque apprends à pendre des décisions sans hésitations, de façon naturelle et quotidienne, on avance bien plus rapidement.
Il est observable qu’au sein d’un système, par exemple une organisation, chaque élément du système, par exemple toutes les équipes voire toutes les personnes, portent ou activent des processus relativement similaires. C’est ce que l’on peut appeler sa culture active.
Dans certains systèmes habitués à reporter leur prise de décision, cela se produit à tous les niveaux du système. Il en résulte que personne ne bouge sans avoir d’abord solidement assuré ses arrières ou sa sécurité. L‘ensemble est figé. Il est relativement difficile de changer cet ensemble cohérent par effets d’annonce visant à transformer le tout. Il est bien plus judicieux d’agir localement, c’est à dire par des micro changements au sein d’ensembles réduits. Cela concerne chaque personne et chaque partenariat, chaque équipe et chaque réseau. C’est là que a mise en œuvre de micro compétences telles que la fonction de pousse décision peut commencer à jouer un rôle central.
Avec ce type d’approche active et locale, il devient possible de procéder par l’exemple, par l’action, par la mise en œuvre presque anodine d’une dynamique d’efficacité. Elle sera reproduite par mimétisme, par capillarité ou viralité. En effet, la qualité intrinsèque de micro compétences telles la fonction de provocateur de décisions est de permettre des changements par des dynamiques émergentes, c’est à dire qui sont issues du local pour influencer le global. Les micro compétences telles la fonction de décision influencent en modifiant les processus sous-jacents.
Pour aboutir à ce résultat, il faut vous faut commencer tout de suite, lors de votre prochaine réunion ou entretien, et puis continuer à pratiquer au sein de toutes vos micro séquences interactives. Ceci pendant au moins deux mois.